27 мая представители Мурманского филиала РУК приняли участие в заседании Комитета по развитию потребительского рынка Северной торгово-промышленной палаты "Управление качеством услуг, оказываемых предприятием (учреждением). Системный подход.

В ходе работы Комитета рассматривались вопросы: 

-системный подход в управлении качеством услуг;

-разработка и внедрение Системы менеджмента качества (опыт предприятий и организаций);

-сертификация Системы менеджмента качества как подтверждение конкурентоспособности предприятия (организации).

В обсуждении проблем качества услуг приняли участие заместитель директора филиала Исаенко М.Г. и старший преподаватель кафедры иностранных языков РУК Бурлакова Н.В.

Результатом заседания Комитета по развитию потребительского рынка стало принятие решения Комитетом о необходимости внедрения систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000.